不断提升服务意识 主动提供上门服务
——市区营业部再次为缴存职工上门办理业务
来源:洛阳市住房公积金管理中心     发表时间:2018-11-27    阅读次数:次    字号: 【      】

为进一步提升服务,落实中心便民利民的工作思想,解决住房公积金缴存职工在业务办理中遇到的实际困难,2018年11月15日,市区营业部组织工作人员再次来到缴存职工家中办理业务,提供上门服务。

缴存职工王运超于2015年使用住房公积金个人贷款购买老城区皇朝丽苑住房一套,2018年以来,由于种种原因造成住房公积金贷款无法正常偿还,已出现多次逾期。营业部工作人员仔细耐心询问了解得知,王运超在贷款后于2016年结婚,其配偶孙女士为我市住房公积金缴存职工,可以办理增加配偶信息偿还公积金贷款业务,但由于王运超今年10月份遭遇突发事故,全身多处骨折,生活无法自理,不能前往柜面办理相关业务。

市区营业部得知此情况后,立即进行研究,并在业务十分繁忙的情况下,抽调2名业务骨干,于2018年11月15日下午,驱车40分钟、15公里,来到王运超位于老城区皇朝丽苑小区的家中,为其夫妇二人现场办理了增加配偶信息偿还公积金贷款业务。

期间,市区营业部工作人员为王运超夫妇及其家人详细讲解了公积金贷款偿还的有关政策,并对共同还款业务做了重点说明。业务办结后,王运超夫妇激动的说:洛阳住房公积金急群众之急,想群众所想,为住房公积金工作人员积极、主动、耐心、热情的上门服务真心点赞。